中汽联执行会长/中汽协汽车技术研究院院长 乔永锋
 

近日，听闻某全国性商会秘书长公开场合讲不要让自己商会会员加入到别的行业组织，甚至还以开除商会相威胁，乔帮主在深知这位秘书长“格局之大”的同时，也为该商会感到悲哀。乔帮主从事汽车行业22年，做专职秘书长也近20年，创立中国汽车服务业企业家创新平台中汽联也已12年，见证了中国汽车行业的腾飞与巨变，亲历了行业组织的变革与重塑，乔帮主深知企业加入商协会是为了寻找更大的发展机会，也一直鼓励中汽联会员企业要利用一切可以利用的力量，加入一切能为企业带来发展机遇的商协会，只要对企业发展有利就行。 根据乔帮主20年秘书长职业心得体会，结合乔帮主惯用的“四个五秘籍”，与大家分享如何做有格局、有胸怀的秘书长。

我们都知道，一个组织除了会长高瞻远瞩运筹帷幄外，离不开秘书长这个角色。秘书长是行业组织的核心人物、工作的关键人物，也是组织中承上启下、左右逢源的中心，既是保证行业组织日常工作顺利开展的总指挥，又是协调内外各方关系的总调度，同时又是会员单位的公仆、参谋、助手和顾问。可以说，秘书长是新时代最顶尖的人才、新型复合型人才，也是能洞察宏观趋势、把握时代风潮的帅才，同时又能兼顾实际操作、懂得管理运营的将才。

要想做好秘书长，角色定位很关键。秘书长是商协会领导的助手和参谋，既然是助手就要懂得配合，既然是参谋就不可越位，有为不越位，准确把握住自己。定位对了，心态平了，一切都容易了，秘书长一定具备良好的心胸与胆略，要具备爱心、责任心和包容心，更要有想法、有思路、有目标，才能站在行业的角度，想组织的发展、议会员的强大、谋团队的共赢。

掌握五种基本功

一是会说话。秘书长要喜欢说话，善于说话，能说出真心，讲出真情，道出真理。秘书长的基本功是要会说、会写、会谈、会悟，要具备善于为人处事的能力、善于统筹工作安排的能力、善于总结改进的能力、善于学习实践的能力。

二是善平衡。秘书长是和人交往的人，商协会是和人交往的组织，秘书长是商协会会长、副会长、会员之间的连接点，要维持组织的平衡，秘书长是关键，因此秘书长的角色很多元，既是参谋长也是外交部长，既是指挥官也是急先锋。

三是会整合。资源是商协会发展的基本要素，政府资源、专家资源、媒体资源、金融资源、文化资源、海外资源，都需要去整合，整合不同的资源需要不同的话语体系，不同的思维方式，要求秘书长是全能型选手，能与不同的人对话，能洞悉不同阶层的心理，能了解多元化诉求。

四是有激情。激情来源于热爱，只有热爱，而且深爱，才能不计得失，不求回报，全情投入，全心奉献。想发财做不了秘书长，成功的秘书长一定是一个非常快乐的人，情感是商协会凝聚的重要纽带，取舍与得失总是辩证相生，失去的是名利，收获的却是人心。

五是能赚钱。商协会要持续健康发展，需要自己有造血能力。如果说评价秘书长是否优秀，首先看秘书长对自己的要求，包括视野、格局、能力，量化的指标就是商协会能不能自我造血，能为会员赚多少钱，又能为商协会发展积累多少财富，沉淀多少资源，创造怎样的商业模式。

善用五大智慧

一是知得失。做秘书长失去赚大钱的机会，但是得到视野、机会与成长，得到尊重、认同与信任，失去名利却可收获人心。

二是懂进退。妥协是一种进攻，迂回是一种前进，无论是东方哲学还是西方辩证法，都告诉我们有与无，进与退都是视角不同，标准不同而已。

三是讲仁爱。仁爱与温柔是这个世界最大的力量，也是这个世界最美的存在，秘书长的智慧就是最大限度传递仁爱的温度，传播仁爱的价值。

四是有担当。面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，敢担当方能让会员有安全感和归宿感，敢担当会让商协会更有尊严，更有价值。

五是敢创新。要适应新常态，把握新机遇，完成新任务，开创新局面，就要勇于创新，敢于创新，时刻树立创新意识，树立创新理念，使工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

增强五种意识

一是政治意识。秘书长必须要有强烈的政治意识和鲜明的政治立场，要讲政治、讲大局、讲发展、讲稳定，更要坚持全心全意依靠会员办会的方针，紧紧围绕企业经济效益这个中心，服务大局，勤奋工作。

二是责任意识。秘书长要做好本职工作，必须具有较高的政治责任意识，切实做对行业负责、对组织负责、对会员负责、对自工作负责，秘书长要安心本职，乐于吃苦、勇于奉献、淡泊名利，甘当无名英雄。

三是服务意识。秘书长要为会员说话办事，代表和维护会员的合法权益是行业组织秘书长的“天职”，在为会员企业办事时，要切实做到感情到位、服务到位、维护到位，时刻要树立起会员无小事的想法。

四是学习意识。秘书长必须树立自觉学习、终身学习的观念，要善于理论联系实际，把解决工作中的重点、热点、难点、疑点和焦点问题结合起来，不断提高研究问题、分析问题和解决问题的能力和水平。

五是法律意识。依法办事是对秘书长的基本要求，要切实做到提高依法维护的意识和提高依法维护的水平，秘书处一定要熟悉和掌握有关法律、法规，学会运用法律手段解决发展中的各种新矛盾、新问题。

处理五种关系

一是与政府部门的政商关系。商协会的发展离不开政策指引、政府支持，这就要求秘书长具备协调各级政府关系的能力。就是要与党性强、政策性强、业务能力强、有亲和力的政府官员交往，建立业务指导关系，请他们当好参谋。

二是与专家学者的师生关系。商协会的发展离不开智力支持，秘书长需要深入高校、科研院所，与专家学者交朋友，以他们为师，在研究问题、解决问题时，寻求他们的指导，邀请他们当参谋、做顾问或直接邀请参与进来。

三是与企业机构的伙伴关系。商协会的发展离不开有社会责任心的企业家的支持。要想确保商协会拥有充足的活动经费，就需要秘书长与具备强烈社会责任感的企业家广交朋友，与他们建立战略合作伙伴关系，在需要时谋求支持。

四是与社会名人的朋友关系。商协会的发展离不开社会知名人士的加入与支持。秘书长首先必须是个社会活动家，善于和社会各界人士交往，与他们成为朋友，通过发挥他们的社会影响力来提升本商协会的知名度和社会影响力。

五是与新闻媒体的互动关系。商协会的发展离不开新闻媒体的参与。商协会开展的每一项活动，能否在社会上产生广泛的影响力，除活动本身的策划、定位、组织外，还取决于新闻媒体的参与程度。这需要秘书长熟悉掌握新闻媒体属性、对新闻事件有着较强的敏感度，为新闻媒体及时提供新闻素材。

中汽联乔帮主认为，生命在于运动、资金在于流动、朋友在于走动、 商会在于活动，要常举办高大尚的活动，他一直要求把中汽联办成：聚人气、接地气、树正气、聚财气、有底气， 让会员舍不得、离不了的汽车企业家创新平台。乔帮主建议所有的秘书长要有志气、要有人气、要有名气：志气是要有目标和理想；人气是资源能量，有能力、乐于助人；名气则是有观点、有口才、有德行。

一个兼具情怀、格局、资源和品牌的秘书长必然是充满魅力的，是优秀的，才会在新时代下大有可为！

人物链接：中汽联乔帮主

乔永锋     中共党员，毕业于吉林工业大学，为吉林省优秀毕业生。自1996年进入汽车行业20多年来，在中央及地方媒体上发表文章1500余篇，共发表文字累计达800余万字。曾担任《汽车信息》杂志社社长、总编辑；长春汽车产业开发区管理委员会团委书记、信息经理；全国工商联汽车摩托车配件用品业商会专职副秘书长、全国汽车配件市场联合会专职秘书长、《中国汽摩配》总编辑等职务。

自2008年10月起先后担任国机集团中国汽车工业配件销售有限公司部长、中国汽车汽配用品行业联合会专职副会长兼秘书长、中国汽车配件用品市场协会专职副会长兼秘书长、中国汽车后市场总会专职副会长兼秘书长、工信部中国电子商务协会汽车行业分会执行会长、中国质量万里行促进会汽车委员会执行理事长兼秘书长、全国工商联汽车经销商商会汽车后市场分会执行会长、 中国汽车工业协会后市场用品分会执行会长；现担任国家汽车零部件产品质量监督检验中心高级顾问、中汽联执行会长、中国汽车后市场研究院理事长、中汽协汽车技术研究院院长等职务。

从事汽配用品行业多年来，曾多次出席行业高层论坛（峰会）并发表主题演讲，以其睿智的眼光、独到的视角、犀利的文字、深刻的分析，积极为行业的健康发展摇旗呐喊，为促进中国汽配流通市场的进一步规范作出了一定的贡献。