二手车电商“安全性”被质疑

近日，市场咨询机构Millward Brown(华通明略)公布了《2016Q2二手车品牌健康度追踪研究报告》，报告选取了北京、广州、成都、郑州、武汉五个城市数千名被访者进行调查研究，并对二手车市场表现、品牌影响等方面进行总结分析。

从年初二手车广告铺天盖地涌入大众视野开始，二手车以电商模式成功吸引了消费者的注意。其中，以瓜子二手车直卖网、人人车、58二手车、车易拍为代表 的企业表现尤为突出。不难看出，几匹行业黑马的一个共性就是都有互联网基因。也正是借助互联网基因，将线上线下结合，为二手车市场迎来了新篇章。

从整体而言，线上渠道是买卖二手车主要考虑的渠道，二手车网站是考虑的首选。而从买家和卖家角度来看，更多买家用户会注重线下渠道，如二手车专卖店/交易市场，亲朋好友等;卖家对二手车线上渠道更加偏爱，除了二手车网站，二手车分类信息网也获得比较多的关注。

究其原因，线上渠道对于买家的优势在于车源多信息全，信息更新快，查询信息比价方便快捷，另外没有中间商赚差价中介费低;而线下渠道的优势集中在试驾体验上。对于卖家而言，线上平台信息发布快捷，使用方便，买家多和边开边卖的特点是吸引他们的主要原因。

目前主流的二手车电商区别于传统线下车商和线上信息平台，以瓜子二手车为代表的C2C领头企业已经覆盖了线上线下两个环节，将双方的优势最大化劣势最 小化，从而保证了信息真实性和交易的透明化。在提升买卖双方用户体验的同时，也为树立行业规范及促进行业良性发展上起到了积极作用。

相比由来已久的传统线下车商，二手车电商的发展势头迅猛。但凡涉足线上环节，安全性一直都是用户顾虑的首要因素，二手车电商自然不可避免受到来自用户的“安全性”质疑。

报告也指出，目标用户使用线上二手车网站顾虑更多集中在安全性上。“信息不实”“网上陷阱多”“网上交易不放心”等问题都反映出用户对网络购置二手车 的担忧。二手车线上买卖交易安全性需要持续的市场教育，提高网站安全意识及品牌影响力，将安全隐患消灭于微时，保障交易双方的权益，是二手车企业规范行业 发展需要共同努力的事业。

此外，目前二手车电商企业主打模式不同。包括以瓜子二手车为代表的C2C直卖模式;以车易拍为代表的C2B模式;以优信二手车为代表的B2C模式。这也表明了各家在品牌差异化上差距逐渐拉大。