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汽车美容店的传统经营与免费模式的区别

文章来源: 添加人:联合会--徐铭 更新时间:2016-04-27

 

【经营模式】前者:已洗车为服务主体的引流经营方式,先销售洗车卡,后通过洗车的过程向客户推销产品及项目,结果发现洗车成为了客户的刚性需求。违背了起初以美容项目和饰品的销售获得经验方向,导致汽车美容门店变成洗车店!后者:在店面承受能力允许的前题下,通过免费模式引流为实现主项业务销售提供了条件。当进店客户流量饱和的前题下,进行优质客户的删选(设计销售)。逐步摆脱洗车重新回归的美容店的定位上。

【成本对比】前者:洗车流量1000台/月需要人工8个场地3-4个工位。场地投资6000元+人工20000元。后者:洗车流量1000台/月需要人工2个场地1个。场地投资1500元+人工投资5000元。

【美容转换率】前者消费转换20%,美容销售1-2万元。后者:消费转换60%,美容消费3-5万元

【客户更新】前者:新客户增长率较低一般在10%左右。后者:客户更新占40%。

【客户淘汰率对比】前者:因为客户多数为购买了洗车卡的,在客户没有消费需求的情况下也无法淘汰去转化新客源。后者:洗车作为免费服务项目门店有绝对选择权,在规定的时间和服务次数结束后门店有权力对没有消费需求的客户进行筛选淘汰,在具有充足客源的条件下,一般淘汰率在40%左右。也就是说没有美容需求的客户在续办洗车证的时候就逐渐淘汰掉了。

【客户转介绍l】前者:消费者大多不会单独去分享我们的服务,也就形成不了客户转介绍效果,靠客户口碑进店的新客户也不过10%左右。后者:以为免费洗车的唯一条件(自愿行为)就是得到客户的分享,以达到品牌的推广效益,从而增加新客户进店率,实现100%转介绍。

【客户消费】前者:洗车是刚性需求绝大部分客户在满足刚需后,再向销售美容客户很少关注。每年洗车的消费也就是600左右。后者:免费洗车在满足客户部分刚需的前提下,通过体验营销使客户转换美容项目的施工。(例如:漆面维护6次/年、内饰清洗2次/年、镀膜1次/年)

免费洗车模式将逐渐引导客户改变消费习惯,把本来该花的洗车费用投资在对车的保养上,让专业美容店逐渐摆脱洗车回归美容的施工上。

 

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