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罗燕雄：中汽联新概念打造服务连锁品牌

文章来源：添加人：中汽联--李姿峣更新时间：2017-04-27

罗燕雄

中汽联汽车服务业总会副会长

新概念汽车服务连锁集团执行董事

汽车后市场服务它本身就是一个重技术、重技能的服务载体，所以更应该用一个优质的商业模式、完善的运营管理体系、营销策划体系搭载精湛技术、贴心服务来构成一个现代版汽车服务业。在实体店+互联网+连锁O2O+融合创新时代的今天，但必须强调的是信息化程度是中国维修企业迈进互联网大数据时代拥抱市场的敲门砖。

汽车维修业未来如何发展？汽车服务企业应该怎么去做好服务？现在客户对服务要求到底是什么？他们为什么要把车开到你店里消费，让你服务？这些话题是目前每个汽车后市场服务人都应该值得去想的事情。带着这些问题，我们专访了中汽联汽车服务业总会副会长、新概念汽车服务连锁集团执行董事罗燕雄先生，带我们走进了神秘的中汽联新概念全新世界。

走进新概念连锁

新概念奔驰、宝马、奥迪专修连锁机构成立于 2000年，是国内较早从事高端汽车专业维修和汽车服务连锁的机构。新概念奔驰、宝马、奥迪专修连锁机构经过十多年的发展，在全国各地连锁化迅速发展，目前已在全国有近300家连锁中心。

总部成立17年来，始终注重“新概念”品牌的经营，将国际先进汽车养护理念和技术引入中国，注重汽车服务行业的发展，在国内首先推出汽车维修养护实用技术、具体操作技能相结合及市场有效的营运模式的专业培训，引进德国先进的车身部技术及汽车数据库，严格按德国油漆工艺流程操作及形象塑造。材料设备均由德国原装进口，完全可达到原厂的效果。机电部技术引进德国先过技术。其特色是：现代修车=工作经验+检测设备+技术数剧库。推行现代汽车服务：6M+6S的管理体制，提倡“理论结合实践，不断创新”的现代培训理念。

连锁总部拥有成功的现代特许经营模式，国际化标准的特许经营加盟体系，已经在全国范围内迅速拓展，在新概念汽车服务国际连锁品牌、技术、经营模式、企业形象识别系统和遍及全国的专业广告策划等全方位的支持下，总部将与加盟商携手，将新概念汽车服务品牌打造为中国汽车服务行业领跑者，引领国内汽车服务行业的发展壮大。

新概念携手中汽联

中汽联汽车服务业总会是在中国机械工业联合会指导下，由我国从事汽车、零部件、汽车用品、汽车维修、汽保设备等生产与销售企业、车业服务单位，在“科学、和谐、创新、共赢”的旗帜下，自发成立的全国行业服务机构。自成立以来，积极响应并配合国家质检总局、国家工商总局、国家发改委、工信部、商务部等部委开展了丰富多彩的“打击假冒”、“扶优限劣”、“转型升级”、“产销对接”、“塑造品牌”等品牌活动，在推进行业健康、创新、有序地发展中起到积极作用，得到全国行业同仁与国家主管部门的高度认可。

中汽联新概念汽车服务连锁由中汽联汽车服务业总会、中国电子商务协会汽车行业分会、中汽协汽车技术研究院、中汽联车百货和新概念集团共同发起成立。“中汽联新概念”拥有强大的资源支持和最先进的技术支持，是集高端汽车连锁经营、专业维修、配件销售、技术培训、个性改装、会员充值、人才输出、汽车销售、汽车金融、名车定制、互联网线上线下等服务为一体的现代化高端汽车服务连锁机构，致力于打造中国汽车服务行业第一连锁品牌。

中汽联新概念汽车服务连锁立足于强大资源背景，由中汽联车百货汽车零部件供应体系提供厂家直供、质优价廉的名优正品，并通过与国美在线、京东商城等国内知名电商平台的合作，为服务链的企业提供线上导流。

中汽联新概念汽车服务连锁重磅推出：一站式建店，交钥匙工程，管家式服务，整店输出运营体系，让你的开店变得简单。提出了“打造中国汽车服务第一品牌，重构汽车后市场服务新力量”的运营目标。

中汽联新概念解读

规模发展优势 中汽联新概念加盟总部具有良好的品牌知名度和多年成熟的公司运营管理经验，在全国范围内拥有300多家加盟店与200多家授权店的加盟连锁经验，全国各地和多省市的门店经营网络和集团品牌润滑油系列产品和汽车配件代理商，中汽联新概念连锁机构对市场的规模强大的渗透力，以后会实现100城1000店的局面，为以后品牌的发展和影响力提供了强有力的优势。

人才培训优势　中汽联新概念加盟的人才、培训优势，业内资深的公司管理技术团队，一流的培训师资队伍，完善规范的培训系统和自己的培训基地，以及多家职业培训学校的基础人才培训合作, 包括个性化定制服务，汽车商学院，培训服务体系等，并为广大客户提供从：产品到营销，服务到品质，一流的产品到平台到优秀的线下网点和超前互联网思维。中汽联新概念成为中国近年来极具规模、诚信和可持续发展的汽车精养快修连锁品牌。

资源优势 中汽联新概念拥有强大的集团云端管理系统和先进科学的单店营业系统、拓展系统、支持系统等连锁经营管理体系，ERP管理系统和互联网集客方式，确保门店规范高速运转。中汽联新概念汽车服务连锁企业的四大落地系统（商业模式、管理模式、生产模式、营销模式） +互联网化是整个运营管理体系的优势。其中最为核心的就是商业模式互联网化，即利用互联网精神（整合、开放、协助、分享）来颠覆和重构汽车后市场服务生态圈的整个价值链，让我们的加盟商和合作伙伴迅速进入转型优势。

体系优势　中汽联新概念加盟总部拥有汽车后市场近二十年的经验和每年上千万元的市场调研、产品研发、品牌宣传、人才培育费用；自己拥有润滑油生产厂、有自己的汽车易损件 OEM系列产品、自己研发的系列汽车精养精保和养护产品、代理国际维修养护产品、并德国SATA和美国等国际行业巨头建立的长期高品质原材料供应战略合作关系，汽车行业主管部门、保险公司、银行系统、ACNC国际名车俱乐部、中汽联、英国虎豹科技公司、新概念连锁集团、新概念商学院等单位与团体的强大支持，规范科学的电子化运营管理体系。

技术研发优势　中汽联新概念加盟总是实行国际领先的美式：精养、精修、快保模式带人中国，先进的在线培训体系、 30分钟快速保养等技术工艺设备和先进的30分钟30多项保养内容（快修快保）模式，自己集团公司生产的润滑油系列、独一无二的汽车精养精保精修的系列优势产品，世界领先的润滑油研发能力和新概念商学院运营、管理、培训体系，极具产品集中采购的供应链价格市场竞争优势，让创业者更快致富，让修车者更加愉快！

罗总认为做服务不光服务车还要服务人，不光要把车修好，更要把人也“服务好”。其实大量用户对车没有专业的服务知识，你对车怎样，很难在过程中感知，但是在服务中间，我们的服务态度、服务质量、服务场景氛围、一线的技师，与它的交流是否到位，考虑是不是周到，它是能够感知到的。现在的消费者对品牌连锁的需求、认同起来越明显，因为他们知道品牌有体系、有标准、有统一、有追诉、有品质等等能作证他们的消费保障，比在一般的店里消费更放心，所以未来中国汽车服务业一定会从个体转向连锁平台的方向迅速发展。

罗总向记者介绍，中汽联新概念在汽车后市场服务转型改革中一直会以创新的思维走在行业的前端，实现百城千店和树行业标杆为目标，不断地做强做大，努力打造成为汽车后市场服务的领跑者，重构汽车后市场服务新力量！