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中汽联：有信心举办好质量大会！

文章来源：添加人：更新时间：2023-12-05

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中国汽车产业共生系统 | 中国汽车后市场创新平台 | 中国汽车服务行业智库

中汽联CHNAUTO FEDERATION是由国家汽车零部件产品质量监督检验中心、国机集团中国汽车工业配件销售有限公司、中汽车汽车技术研究院联合创新企业和幸福企业家共同发起的行业智库和创新共生平台，创立于 2008 年 7 月 7 日。十五年来，中汽联坚持以“习近平新时代中国特色社会主义思想”为指导，以“新时代、新动能、新思维、新系统”等理论为方法论，以“推动企业创新共生、企业家幸福成长”为使命，以“聚人聚财聚商机、交友交心交天下”为宗旨，推动企业升级和企业家幸福成长，打造成为“中国汽车产业大脑”，为汽车人对美好生活的向往献智力、增活力、添动力、聚合力，助力汽车产业高质量发展。

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中汽联现任会长是国机集团中国汽车工业配件销售有限公司原董事长、中国汽车工业协会后市场委员会执行副理事长、中国汽车服务业委员会会长王笃洋。名誉会长共三位，分别为原国家质检总局副局长、全国人大常委、全国人大法律委员会副主任、全国工商联原副主席王以铭，国家汽车零部件产品质量监督检验中心主任李洪全，国家自动化装备质量监督检验中心主任、中汽检测技术有限公司董事长闵新和。

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为贯彻落实党的二十大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》指示精神，深入实施质量强国战略，牢固树立质量第一意识，加强全面质量管理，促进质量变革创新，着力增强产业质量竞争力。在中国汽车服务业委员会、国家汽车零部件产品质量监督检验中心指导下，中汽联携手安莱（北京）汽车技术研究院、正宜汽车网，联合全国各省市商协会、科研机构、高等院校及全国十强汽修连锁品牌，融合创新，多方协作，共同举办“中国汽车服务业质量大会”，打造汽车产后市场质量新生态，推动以绿色为底色的汽车产业高质量发展。

为什么要举办中国汽车服务业质量大会？中汽联会长、中国汽车服务业委员会会长、中国汽车工业协会后市场委员会常务副理事长、中国汽车服务业质量大会主席、全国会展工作委员会副会长、中国汽车工业配件销售有限公司原董事长王笃洋指出，为学习贯彻习近平总书记关于“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”指示精神，深入践行党中央、国务院加快实施制造强国、品牌强国战略，在《质量强国建设纲要》引领下，中国汽车服务业质量大会将以商务部等国家九部门《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》为方向，以“推动汽车产业质量竞争力持续增强，人员质量、服务质量、产品质量、技术质量、工具质量水平显著提升，品牌建设取得更大进展，质量基础设施更加现代高效，质量治理体系更加完善”为目标，促进汽车后市场不同产业、部门、企业之间的交流和互动，搭建一个推进多领域融合、协同创新、持续发展的中国汽车服务业质量创新论坛。

对于中国汽车服务业质量大会的组织安排，中汽联主席、中国汽车服务业委员会副会长、中国汽配品牌节主席、上海万超汽车天窗有限公司董事长贾公棋介绍，中国汽车服务业质量大会以两大支撑及四大核心部门进行组建，两大支撑为组织委员会和质量专家委员会。四大支撑核心部分中，一是以全国汽车技术专家组为核心的中国汽车诊断师联盟，二是以十强汽修品牌、十强连锁品牌为核心的正宜全国汽修联盟，三是以省级百强汽配品牌（质量配件供应商体系）为核心的中汽联全国汽配联盟，四是以赋能、咨询、培训、数字化等专家为核心打造“全国汽修联盟商学院”，为质量大会参与企业进行全方位赋能。质量大会将打造汽车行业的“三医体系”，构建汽修质量体系全新生态，让质量强国建设基础更加牢固，先进质量文化蔚然成风，质量和品牌综合实力达到更高水平，坚定不移推进汽车行业质量强国建设。

质量大会如何为中汽联会员赋能呢？中汽联执行会长、中汽协汽车技术研究院院长、中国汽车服务业质量大会组织委员会主任、国家汽车零部件产品质量监督检验中心高级顾问乔永锋认为，质量大会应坚持长期主义思维，重构大会运营模式，质量大会的核心是质量指标，中汽联将从七大维度，用组织运营模式推动会员单位成长发展，促进产业生态平衡，为会员、行业、国家起到产业脊梁作用。

1、企业经营质量的指标 中汽联为会员企业经营保驾护航，坚持以人才为核心，企业文化正能量，为企业家的学习成长提供交流平台，符合现代平台化经营模式，减少客户流失率，大中小客户布局均衡，关键岗位人才稳定且不断迭代成长，经营指标明显向好，促进会员企业转型升级、向专精特新方向发展。

2、服务客户质量指标 中汽联为会员企业服务质量升级服务，中汽联携手正宜汽车网平台推动会员服务客户质量指标达标可视化，让中汽联会员大客户流失率近0，存量客户流比减少，客户投诉率近0，客户转介绍率在50%以上，开发客户渠道多样化，每季度都有新客户增加，服务质量明显提升。

3、技术服务质量指标 中汽联确保会员单位技术服务升级，每周/月都有工序质量操作培训考核发证上岗。中汽联携手安莱汽车研究院及相关智囊服务团队，成立全国性的技术诊断师团队，为每个会员提供诊断培训与服务，让诊断精准，提供技术服务水平。确保每个项目服务流程化、标准化，换人不换流程，不换标准，每道工序与用户共享可视化，技术人员培训考核合格上岗化；技术服务投诉为0，满意度达到100%。

4、汽配产品质量指标 中汽联将帮助会员企业实现数字化，严格帮助会员企业提升产品品质，制造工厂做到不流出不良，出厂合格率100%，客户投诉为0；加工过程做到不制造不良，工序返工率1%，不良品损失控制为1.5%；加工原料做到不接受不良，进料不良率为0.5%，减少制造过程损失。坚持良币驱逐劣币，让每位车主都能用上放心产品。

5、组织人才质量指标 中汽联商学院要为会员单位制定不同的企业人才发展机制，确保企业关键人才流失率近为0%，岗位资格要求与人才能力相对匹配，每年都有人才进化与优化，与人才匹配的机制符合组织发展。

6、供应链匹配质量指标 中汽联携手正宜汽车网为会员单位提供最优的供应链匹配度与数字化转型升级服务，从而提升周转资金周转频率，符合本企业定位产品供应链匹配度为100%，年度货物的周转资金周转次数达到8次以上，欠货率为0，打造最优化产品供应链。

7、生态共享平台质量指标 中汽联将打造生态共享平台，服务于全国的3万家会员企业，实现消费者（车主及车会员）+维修店+汽配工厂的年度互动率达50%以上，打造郊外+旅游+学习+健康的新型研学互动康旅平台，为汽车人对美好生活的向往献智力、增活力、添动力、聚合力。

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中汽联秘书长、中国汽车服务业质量大会组织委员会执行主任、中汽联合文化传媒有限公司董事长郭霁嘉表示，创造分享人生、分享事业价值、共享产业生态平衡发展机会，从而促进人生、事业双丰收，达到产业、家庭之脊梁。面对新形势新要求，中汽联必须把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，培育以技术、标准、品牌、质量、服务等为核心的经济发展新优势，推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，坚定不移推进质量强国建设。

中汽联愿中国汽车服务业有识之士，相聚质量大会，以质量为纲，共同推动汽车服务业质量迈向新台阶，质量强国建设基础更加牢固，先进质量文化蔚然成风，质量和品牌综合实力达到更高水平。